Вернуться на главную

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 января 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к сайту, расположенному по адресу в сети Интернет, и регулирует порядок обработки персональных данных пользователей в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт и оставляя заявки, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, прекратите использование сайта.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

• Наименование: ООО «ЧистоХ» / ИП Клинер
• Адрес: г. Самара, ул. Бобруйская, д. 134
• Телефон: +7 (900) 177-33-55
• Email: chistox63@mail.ru

3. Какие данные мы собираем

При работе с сайтом мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Имя и фамилия (при заполнении форм)
• Номер телефона (обязательно — для связи по заявке)
• Адрес электронной почты (при его указании)
• Адрес объекта уборки (при оформлении заказа)
• IP-адрес и данные о браузере и устройстве (автоматически)
• История взаимодействий с сайтом (через cookie и аналитику)

4. Цели обработки персональных данных

Собранные данные используются исключительно в следующих целях:

• Обработка и выполнение заявок на клининговые услуги
• Обратная связь с пользователем по вопросам заявки
• Расчёт стоимости уборки и формирование коммерческого предложения
• Уведомление пользователя о статусе его заказа
• Улучшение качества сайта и сервиса на основе аналитики
• Соблюдение требований действующего законодательства

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона № 152-ФЗ)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ)
• Выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:

• По требованию государственных органов в соответствии с законодательством РФ
• Сервисам аналитики (Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде для анализа использования сайта
• Сервисам обратного звонка и CRM для обработки заявок — в объёме, необходимом для выполнения услуги

Все привлекаемые третьи лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и защиту полученных данных.

7. Хранение и защита данных

Ваши персональные данные хранятся на защищённых серверах с применением технических и организационных мер защиты, в том числе:

• Шифрование данных при передаче (протокол HTTPS/TLS)
• Ограниченный доступ к базам данных (только уполномоченные сотрудники)
• Регулярное резервное копирование и мониторинг безопасности

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения целей их сбора, но не более 3 лет с момента последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия пользователем.

8. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Они помогают нам анализировать посещаемость, запоминать ваши предпочтения и улучшать работу сайта.

Вы вправе отключить cookie в настройках вашего браузера. Однако это может повлиять на функциональность отдельных разделов сайта.

Мы используем следующие типы cookie:

• Технические (необходимые) — обеспечивают базовую работу сайта
• Аналитические — Яндекс.Метрика (анализ поведения пользователей)
• Функциональные — запоминают ваши настройки и предпочтения

9. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Потребовать исправления неточных или устаревших данных
• Потребовать удаления ваших данных («право на забвение»)
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru)

Для реализации любого из этих прав направьте запрос на почту chistox63@mail.ru или позвоните по номеру +7 (900) 177-33-55. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.

10. Сторонние сервисы и ссылки

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (мессенджеры, карты и пр.). Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками при переходе по ссылкам.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Продолжение использования сайта после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой редакцией Политики.

12. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к нам:

• Телефон: +7 (900) 177-33-55
• Email: chistox63@mail.ru
• Адрес: г. Самара, ул. Бобруйская, д. 134
• Telegram: @purelyX163